Komunikacja wewnętrzna w nowoczesnej firmie - warsztat strategiczny
autor Administrator, opublikowano 2002-10-16
Program
1. Komunikacja interpersonalna w organizacji:- proces komunikacji
- komunikacja pionowa (w górę i w dół), pozioma, formalna i nieformalna – ćwiczenia.
- komunikacja werbalna – umiejętności sprzyjające konstruktywnemu porozumiewaniu się – ćwiczenia.
- komunikacja niewerbalna – rola w budowaniu wiarygodności osoby i przekazu
- Zakłócenia i bariery w porozumiewaniu się – zapobieganie i przezwyciężanie – ćwiczenia.
2. Budowanie systemu komunikacji wewnętrznej w firmie:
- PR – rola i miejsce w strukturze firmy – dyskusja i dzielenie się doświadczeniami.
- Corporate identity – identyfikacja wizualna i budowanie tożsamości firmy – case.
- Misja i strategia firmy.
- Sprawny system komunikacji w firmie i sposoby kontroli sprawności systemu – ćw. case.
- Badanie opinii pracowników – zadanie dla uczestników.
- Koszty wdrożenia, utrzymania i efektywność programów komunikacji wewnętrznej.
- Komunikacja w czasie kryzysu – case.
3. PR indywidualny:
- Zagadnienia autoprezentacji – umiejętności prezentowania siebie oraz firmy w kontaktach indywidualnych i publicznie – ćwiczenia, praca z kamerą.
- Kreowanie własnego wizerunku jako osoby wiarygodnej i przekonywującej – ćwiczenia.
- Praca nad sobą – analiza mocnych i słabych stron w roli PR, przeciwdziałanie rutynie, wypaleniu zawodowemu; sposoby radzenia sobie ze stresem i tremą – praca w grupach.
Forma szkolenia
-Forma treningu aktywnego – maksymalnie angażującego uczestników do aktywnego udziału (układ sali szkoleniowej pozbawionej stołów dodatkowo sprzyja aktywności i integracji grupy).-Trening umiejętności – ćwiczenia w małych (2-3 osobowych) grupach poszczególnych umiejętności, podsumowania pracy zespołów w całej grupie.
-Aktywne uczestnictwo w szkoleniu, praktyczne przyswajanie wiedzy poprzez dzielenie się doświadczeniami, poszerzanie repertuaru zachowań, eksperymentowanie z nowymi sytuacjami, obserwację innych uczestników.
-Praca z kamerą wideo: nagrywanie scenek przygotowanych i odgrywanych przez uczestników. Analiza przypadków pod kątem ich skuteczności (mocne i słabe strony oraz wykorzystanie nabytej wiedzy). Wprowadzanie korekt i poszerzanie repertuaru zachowań.
-Techniki sprzyjające kreatywności (np. Burza mózgów),prowadzące do osiągania optymalnych rozwiązań oraz wymianę różnych punktów widzenia.
-Przekaz wiedzy teoretycznej – mini-wykłady, dyskusje. Materiały szkoleniowe