e-marketing.warszawa.pl

Program

Przesyłany na zyczenie

Cel szkolenia

· Zapoznanie się z technikami skutecznego porozumiewania się telefonicznego.
· Rozpoznawanie i ćwiczenie własnych umiejętności aktywnego słuchania.
· Nabycie umiejętności skutecznego prezentowania siebie i firmy.
· Przyswojenie zasad zachowań asertywnych.
· Rozwinięcie umiejętności radzenia sobie z pytaniami i obiekcjami.
· Nabycie umiejętności prowadzenia rozmów trudnych i panowania nad emocjami innych.
· Poznanie zasad związanych z emisją głosu –ćwiczenia logopedyczne.

Forma szkolenia

Seminarium ma formę praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa zawiera wprowadzenie teoretyczne wspierane konkretnymi przykładami z autentycznych sytuacji występujących w organizacji wraz z praktycznymi ćwiczeniami wykorzystującymi metody symulacyjne, studia przypadków, analizę sekwencji zachowań interpersonalnych .

Grupa docelowa

Pracownicy działu telemarketingu

Firma

Instytut Projektów Personalnych Sp. z o.o.